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台湾双11网购叁与意愿提升近两倍 一站式购足成为趋势
 

【CTIMES/SmartAuto 編輯部 报导】   2020年11月11日 星期三

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资策会产业情报研究所(MIC)针对「双11网友网购意向」进行网路调查,2020年台湾网友在双11档期的网购预算平均为新台币10,350元,有六成网友消费预算在7,000元之内,最大多数网友(32%)消费预算落在1,000~4,000元区间,另有28%高消费族群的网购预算超过10,000元。

2020年受到疫情影响,以及消费者对於双11档期熟悉度稳定上升,确定有意愿购物者从2019年22.4%上涨近两倍至40.1%,各年龄层有购物意愿者比例皆超过35%,且42.4%网友为有计画性购物。

产业分析师陈冠文表示,消费者对於双11已产生类似於百货周年厌的普遍认知,双11发展至今已跳脱电商平台节日,扩展至品牌专卖、外送、住房等线上通路业者,甚至线下通路业者,如品牌专卖、量贩、超商、超市等,未来双11效应会更快速直接的影响更多跨产业业者。

资策会MIC调查显示,网友青睐的双11购物平台依序为虾皮购物(45.9%)、momo(30.9%)、PChome(30%)、Yahoo(22%)与淘宝/天猫(12.3%),男性第二首选平台为PChome,女性为momo。

调查显示,网友选取购物平台的前五大因素,依序为「价格便宜(60.6%)」、「商品种类齐全(39.1%)」、「网路购物金回??(34.8%)」、「物流配送快速(30%)」与「平台介面好用度(20.1%)」,其中,物流配送较2019年上升近5%,购物金回??比例虽略微下降,仍为选择平台的重要因素。

产业分析师陈冠文表示,须注意「商品种类齐全」较2019年比例上升10.6%,排名从第3名上升至第2名,反映出消费者对於商品种类重视度有所提升,网购型态逐渐朝向一站式购足生活所需的方向发展,建议业者掌握「价格」、「种类」与「回??」三大原则,优化物流配送与介面操作,提升消费者使用频率,进而强化忠诚度。

资策会MIC调查显示,「免运活动(58%)」仍然是最为吸引消费者的促销手段,其他促销活动吸引力排名依序为「银行信用卡优惠(40.8%)」、「与双11有关的谐音促销(32%)」、「网路限量/特惠/首卖活动(28.5%)」与「满额赠购物金(26.9%)」。其中,「免运活动」比例较2019年上升11.2%,「网路限量/特惠/首卖商品」则比例下降7%,男性消费者更在??银行信用卡优惠,而女性则更注重免运活动。

产业分析师陈冠文提出两大观察,一为消费者网购频率持续提升,且更加习惯「想买就买」、不用凑满额也能享有免运的服务模式;二是消费者已开始习惯各种电商购物节的特价促销活动,因此对特惠活动刺激有感度呈现下降趋势。

前五大网友购物品项依序为「3C家电(33.4%)」、「日常用品(29.4%)」、「服饰配件(18.1%)」、「食品保健(15.3%)」与「美容保养(14.6%)」。

资策会MIC产业分析师陈冠文指出,日常用品比例相较2019年微幅上涨3.5%。此外,疫情带动消费者的健康意识抬头,更养成消费者稳定的线上购物习惯,「食品保健」比例上升6.8%,且相较2019年挤进榜内前五名,至於2019年第5名「餐饮票券」则受到疫情影响退出前五大品项。

關鍵字: 資策會 
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