账号:
密码:
CTIMES/SmartAuto / 新闻 /
MIC:未来行销科技 更分众、更无缝、更专属
 

【CTIMES/SmartAuto 报导】   2020年06月15日 星期一

浏览人次:【694】
  

资策会产业情报研究所(MIC),针对行销科技发展,指出,未来核心仍以「消费者数据」为主,综观国际创新应用趋势,未来行销可思考朝「更分众、更无缝、更专属」发展。

针对「更分众」,产业分析师王??昀解释,可透过商业创新模式分众消费者,如透过付费会员制筛选出关键旧客户,并提供进阶内容强化付费意愿,在获取更多面向数据後,持续精准推荐与行销;另一方面,以D2C(Direct to Consumer)结合体验行销方式,筛选出有购买倾向的新客户。

资策会MIC产业分析师王??昀表示,未来行销应思考如何在数据「更无缝」,如360度搜集如生活消费、购物流程等每个场景的消费者数据,与利用「零售即服务(RaaS)」服务模式的兴起来搜集全通路数据。在服务类型上,可针对旧客户与新客户有更专属的客制化服务与体验,包含预测旧客户购买行为并驱使回购、针对新客户以科技打造个性服务等。

综观全球智慧实体零售创新应用发展,资策会MIC表示有四大趋势值得关注:「电子货架标签」取代纸质标签,可解决实体店最耗时费工的环节,提升营运效率;「视觉式行销」抬头,其中数位互动看板发展值得注意,将可感测环境并与个人互动。产业分析师廖彦宜指出,未来两年数位看板主要应用於零售、广告与餐饮领域,市场成长则以美国、亚洲市场为主。除了数位看板,另外还有3D全息投影、VR、AR等影像技术的创新应用,皆会改变品牌、通路与消费者的互动模式与关系。

第三大趋势为「线上线下全通路融合」,资策会MIC产业分析师廖彦宜表示,成功的全通路能带来顾客满意与获利收益提升,过去以「产品」为核心的多通路,将逐渐转型为以「消费者」为核心的全通路趋势,透过通路串联整合提供个人化服务,不仅让消费者满意更让消费者上瘾。第四大趋势,将为「无感知结帐」,可消除消费者大排长龙等待结帐的零售业痛点,而目前国际解决方案以视觉AI为主,持续推展新情境。

本次疫情促使更多人愿意尝试非接触付款方式。资策会MIC表示,台湾行动支付市场已来到需要寻求突破的阶段,根据MIC在2018~2019年的行动支付消费者调查显示,「通路不普遍」是台湾行动支付用户删除App因素的前三名,另外,有80%用户最多只会使用3款App,而台湾目前已有70家自有品牌业者,竞争相当激烈。针对国内业者,「发展创新商模」将有助於打破目前行动支付市场的三大局限:业者众多但市场有限、方案同质性高但获利空间低、优惠战导致用户忠诚度低。

资策会MIC资深产业分析师胡自立综观国际创新商模案例,提供国内行动支付业者建议。包含:可评估串接既有通路业者,如交通物流业者、共享服务业者、电商等,扩大使用场域;串接其他服务至App後,须小心跳转到其他网页的问题,影响用户体验;且应留意台湾金融法规,如行动支付购买保险或借贷的适法性问题。除此,过去行动支付业者多聚焦消费者端,国际上已开始出现对企业端的商模,建议有意发展企业开销管理服务的银行与系统整合业者可多加留意。

關鍵字: MIC 
相关新闻
MIC调查:2020上半年行动支付偏好度首度超越实体卡
MIC调查:台湾AI发展以三大技术为主
MIC:资安合规为未来5G市场决胜关键
太阳能国际市场供过於求 MIC建议台供应链布局绿电采购
MIC剖析智慧实体零售四大趋势 AI和XR视觉技术将驱动全通路趋势
comments powered by Disqus
相关讨论
  相关新品
Arduino Motor Shield
原厂/品牌:RS
供应商:RS
產品類別:
mbed
原厂/品牌:RS
供应商:RS
產品類別:
Arduino
原厂/品牌:RS
供应商:RS
產品類別:
  相关产品
» HOLTEK New BA45F5740/5740-2/5750/5760 Smoke Detector MCUs with Calendar Function
» HOLTEK推出BA45F5541带电源收发器的消防产品MCU
» HOLTEK推出BA45F5241消防产品MCU
» AE於SEMICON WEST 2020推三款全新制程设备电源产品
» 锁定光通信市场 宏观微电子推出CMOS 10G TIA晶片
  相关文章
» 数位分身不乏术 动员感测、资料分析与整合科技
» 数位分身为产业带来颠覆性改变
» 以即用eSIM 行动通讯能力快速安全大规模部署工业物联网
» 浅谈Microchip的32位元MPU系统安全设计
» 非接触式交易无处不在,安全谁来保护?
  相关资源
» Power Management Solutions for Altera FPGAs

AD


刊登廣告 新聞信箱 读者信箱 著作權聲明 隱私權聲明 本站介紹

Copyright ©1999-2020 远播信息股份有限公司版权所有 Powered by O3
地址:台北市中山北路三段29号11楼 / 电话 (02)2585-5526 / E-Mail: webmaster@ctimes.com.tw