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傳統仍是未來的主流
 

【作者: 歐敏銓】   2000年05月01日 星期一

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新政府、新經濟,站在此刻往前看去,前途似乎是一片榮景。即使是科技類股從美國發起,在各國資金市場出現了一波大盤整的動作,但我們可以肯定的說,這是很健康的現象,因為投資人已從無知到認清現實、從瘋狂追高而回歸理性,讓公司獲利能力重新成為主要投資指標。事實上「純」網站公司,除了色情網站外,恐怕至今未有真正獲利者,而未來成功的門檻也必然會愈來愈高。


網站數目的成長,會不會因此而受挫呢?仍然一如以往,每天都有數家新網站見報,這還是有行銷廣告的,鴨子划水伺機而動的網站那就更多了。網站如今已是恆河沙數,要讓別人記得你,是新網站的第一大門檻,目前除了行銷廣告,就只能期待客戶從搜尋引擎等別的地方連結過來了。行銷、營運資金有時盡,投資回收卻無止期,這是當前網站心中共同的痛;網路人潮如浮雲,要如何才能留住客戶,且有所消費回饋呢?


有一個「自我動態循環法則」對網站成功的路徑是如此剖析,第一步需具備吸引力的內容,吸引更多會員加入,並產生會員創作內容;第二步是促進會員間的互動,並建立會員對社群的忠貞;第三步是蒐集會員資料,並開始擬定廣告與交易服務目標;第四步則是吸引廠商加入社群,並促進會員產生消費。也就是網站的成功並非想一兩個噱頭,花重金請個巨星站台就可以站穩市場,要想永續經營就得凝聚社群的忠誠度。


關於社群凝聚力的經營,對於網站公司而言,即使卯足全力表現,獲得今日不錯的瀏覽人潮,風風光光了好一陣子,但很可能只是當了捕蟬的螳螂,為後頭的黃雀,也就是傳統公司做了最好的經營示範,當他們挾資金、知名度和多年市場經營客戶基礎一進入網路,對傳統公司或許只是既有服務的延伸,但對前述網站公司則會是致命的打擊。


其實,仔細想想現在網站公司的經營類型,很少有不能歸於既有的各行各業的,也就是旅遊、遊戲、保健、教育等等網站,一開始在網路中出現或許令人耳目一新,但其實只是將社會原有的需求搬上網路,未來甚至是製造、生產、影音娛樂等都會上網,當大家都上了網,是形成了新的虛擬社會,還是僅是各行各業服務管道的延伸呢?


未來使用者上網,肯定會有更明確的使用目的,和要求更週到的服務,因此,所有想經營純粹網站公司者,都必須想想兩個問題,即是「我真的了解這個領域的市場需求嗎?」,及「當同性質的既有傳統公司也上網經營時,我真的能做的比他們還好嗎?」而身處傳統公司的朋友則不必再妄自菲薄,以為會被時代洪流淹沒,不會的,只要熟悉了網路的應用,你們仍然可以是各行各業的主流。


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