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2020未来趋势报告:「信任」已成为全球议题
 

【作者: Ford】2020年01月08日 星期三

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Ford於第8届年度未来趋势报告中揭露《2020年趋势展??》调查,显示现今人们对世界的变化万千感到不知所措,而相较过去,人们变得更难对品牌产生信任感。全球有58%的成年人对於气候变迁带来的影响感到绝??,但实际上,却仅有不到一半的人选择绿色交通方式,例如:驾驶电动车或搭乘大众运输工具。而全球45%的成年人表示,他们经常感到孤独,而这代表着公司和品牌有更多的机会帮助人们找回舒适感和归属感。


虽然身处在资讯联通的世代,但现今的消费者却比以往感到更加孤独,且更难以信任他们的同事和公司。在Ford 公布的第8份年度趋势报告中,Ford视「信任」为全球主要议题,并探讨企业该怎麽赢得人们的信任。



图一 : 2020年Ford未来趋势报告出炉(source:Ford)
图一 : 2020年Ford未来趋势报告出炉(source:Ford)

「现今全球社会瞬息万变,且因此造成压力,倘若机构、品牌和企业又无法让人们感到信赖时,大多数人会感到严重地无所适从。」Ford全球消费趋势和未来发展经理Sheryl Connelly指出:「消费者其实是非常想相信公司和企业的,但公司及企业也必须让大众有机会了解到每一项作为的背後原因。而Ford对於提升消费者生活品质的努力,让Ford跟消费者始终保持着互信的关系,此亦成为Ford进步的一大动力。」


这份全球报告对美洲、亚洲、欧洲和中东的14个国家进行了调查,指出人们对同侪、生活圈、民选官员及企业的信任程度,强烈地影响他们的日常生活品质。


更多报告中提到的消费者行为趋势包含:


绿色悖论


图二 :  2020未来趋势:「绿色悖论」(source:Ford)
图二 : 2020未来趋势:「绿色悖论」(source:Ford)

全球的消费者都越来越担心气候变迁,但实际将这股担??化为行动的人却少之又少,而这些不改变作为的人当中,有64%认为他们的改变并不会减缓气候异常。


立场呼吁


图三 :  2020未来趋势:「立场呼吁」(source:Ford)
图三 : 2020未来趋势:「立场呼吁」(source:Ford)

人们认为品牌给消费者的,应该从产品导向转变为整体价值导向,但这却又不会在现实中影响消费者的购买决策,事实上,全球有59%的成年人依然表示,他们在做购买决定时,还是在??便利性更胜於品牌价值观。


集体孤独


图四 :  2020未来趋势:「集体孤独」(source:Ford)
图四 : 2020未来趋势:「集体孤独」(source:Ford)

孤独已成为全球性的流行病,且在年轻族群中尤其普遍。全球Z世代的年轻人中,有62%认为「我经常感到孤独」,而有50%的人更表示,即使与他人在一起,依然时常感到孤独。


无形的力量


图五 :  2020未来趋势:「无形的力量」(source:Ford)
图五 : 2020未来趋势:「无形的力量」(source:Ford)

费者对公司或品牌的信任建立越来越得到重视,且消费者其实是愿意给予信任的,但前提是他们必须看见公司或品牌作为的背後原因。全球67%的成人同意:「一但对品牌失去信任,便再也无法挽回。」


期??增加


图六 :  2020未来趋势:「期??增加」(source:Ford)
图六 : 2020未来趋势:「期??增加」(source:Ford)

随着电子商务的发展,人们对品牌的期待也随之增加,全球有67%的成年人表示他们对品牌的期??比过去更高。


自我认同


图七 :  2020未来趋势:「自我认同」(source:Ford)
图七 : 2020未来趋势:「自我认同」(source:Ford)

自我身份认同的讨论度日益增加,人们更需理解身份归属源自其性别、血统、宗教等有形与无形的多重因素,但只有67%的全球成年人认为他们了解「性别流动」(gender fluidity)的概念。


二手新生命


图八 : 2020未来趋势:「二手新生命」(source:Ford)
图八 : 2020未来趋势:「二手新生命」(source:Ford)

新型态二手物品转售公司重新定义了二手购物,为二手物品例如:使用过的流行时尚品、家电与电子产品、家居用品等赋与新生命的概念,越来越得到对市场交易灵敏度高的购物老手肯定,也吸引更多的消费者青睐。全球有60%的成人表示,相较五年前,他们现在更愿意购买二手商品。


更多资讯


欲浏览《2020 Ford趋势报告》完整的资讯,请点选网址:https://ford.to/38n1fSl


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